胡建兵
9月24日起，三大运营商全面暂停新增办理“0元购机”等金融分期购机业务，恢复时间未定。此前，该业务因隐瞒贷款实质导致投诉频发。
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三大运营商自9月24日起全面暂停“0元购机”类金融分期购机业务，是因为《金融产品网络营销管理办法》将于9月30日起正式施行，明确要求金融营销不得隐瞒风险、不得模糊贷款与通信套餐的边界。而“0元购机”本质是将消费贷款包装成“免费领手机”，刻意隐瞒信贷实质，完全不符合新规要求，运营商必须提前主动整改，避免后续面临监管处罚。这类业务是运营商遭投诉最集中的领域，黑猫平台上橙分期、沃分期等相关投诉数以千计，集中在用户不知情被办贷款、解约难、违约金高、话费欠费直接影响征信等问题。
当下，通信市场进入存量时代，长合约锁客逻辑彻底失效。当前通信市场用户增长见顶，叠加携号转网政策全面落地，依靠36个月长合约绑定用户的模式已经很难奏效。同时运营商终端业务长期处于零利润甚至亏损状态，不再愿意贴钱靠送手机拉新，转而把资源投向算力、AI（人工智能）等高价值新业务，硬件补贴的战略价值大幅下降。
三大运营商暂停“0元购机”，对消费者来说，?不用再担心被“0元购机”套路成贷款，个人征信更安全了?。以前晚交几天话费可能只是停机，但“0元购机”后，欠费就会变成金融违约，影响个人房贷、车贷和信用卡审批等。暂停“0元购机”业务后，不会再因为办个手机套餐就莫名其妙背上贷款记录，“被贷款”的风险从源头上被切断了。不少线下营业厅为了业绩，故意把贷款合同包装成“免费领手机”，很多人在不知情的情况下就签了字。现在“0元购机”业务停办，这类“选择性隐瞒风险”的推销话术也就失去了生存空间。??
这次全面暂停“0元购机”，各方都应该吸取教训。对消费者来说，?区分“通信合同”和“贷款合同”的区别，营业厅说“免费领手机”“办宽带送礼品”，一定要追问一句“是不是要办分期贷款”。合同上只要有“分期”“信用购”“贷款”字样，本质就是借钱买手机，不是白送。别只看“0元拿”，要算算分期利息和手续费加起来，总共多花多少钱。很多“免费”算下来比直接买手机贵不少。??对运营商来说，教训也很直接，靠信息不对称和误导话术拉来的用户，留不住，还砸招牌，不如把精力放在算力、AI这些真正有前景的业务上。
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